Гарантийные обязательства

Магазин РАЁН предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. Покупая товары у нас, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении нами гарантийных обязательств.

  1. Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и подтверждают право покупателя на гарантийное обслуживание товара, приобретенного в нашем розничном магазине РАЁН, а так же заказанные через сайт http://raenshop.ru.
  2. Наш магазин гарантирует отсутствие недостатков, проявляющихся в виде дефектов материала и/или иных дефектов производственного характера, в проданном товаре. В случае обнаружения данных недостатков в течение срока действия гарантийных обязательств, вы имеете право на проведение гарантийного обслуживания приобретенного товара.   Гарантийное обслуживание включает в себя замену или ремонт узлов и деталей, а также любые иные действия, направленные на устранение  имеющихся недостатков. Право на проведение работ по устранению недостатков может быть передано третьим лицам без согласия потребителя, частично или полностью, на усмотрение продавца.
  3. В течение 14 дней с момента покупки приобретенный товар можно вернуть или обменять на аналогичный в соответствии со статьей 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей". Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным и сохранившим целую упаковку. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделия, в гарантийные обязательства магазина не входит.
  4. Сроки действия настоящих гарантийных обязательств:
    1. Рамы: 1 год
    2. Велосипеды в сборе: рама - 1 год, компоненты - 6 месяцев Остальные компоненты (кроме компонентов из пункта 4.6 настоящих гарантийных обязательств) - 6 месяцев
    3. Компоненты фирмы Flybikes (кроме компонентов из пункта 4.5 настоящих гарантийных обязательств)  - 1 год
    4. На  производственный дефект (кроме компонентов из пункта 4.5 настоящих гарантийных обязательств) - 30 дней
    5. В отношении дефектов покрышек, камер, ободов, цепей, звезд, тормозных колодок и тросов гарантия действует только на заводской брак (трещины по швам, дефекты материала).  Данные компоненты являются расходными материалами и подвержены естественному износу с начала эксплуатации.
  5. Магазин РАЁН оставляет за собой право ограничить объем гарантийных обязательств  или полностью отказать в гарантийной замене вследствие: 
    1. Нормального (естественного) износа узлов и деталей.
    2. Аварии или дорожно-транспортного происшествия.
    3. Эксплуатации велосипеда в непредусмотренном его техническими характеристиками режиме, включая отрицательные температуры.
    4. Пренебрежительного обращения, приведшего к выходу из строя велосипеда или отдельных его компонентов.
    5. Неправильной установки, регулировки, ремонта или технического обслуживания, проведенного самостоятельно или лицами, не имеющими от продавца полномочий на проведение сервисных или ремонтных работ, а также отсутствия необходимого периодического технического обслуживания в процессе эксплуатации.
    6. Наличия деформационных механических повреждений (изгибов, сколов материала, глубоких царапин, запилов)
  6. Настоящие гарантийный обязательства распространяются только на первого владельца товара (гарантия является не передаваемой).
  7. Наши гарантийные обязательства, ни в коей мере не снимают ответственности с владельца за проведение регулярных проверочных осмотров и, в случае необходимости технического обслуживания изделия.
  8. Наши Гарантийные обязательства не включают  в себя периодическое техническое обслуживание, не связанное с возникновением дефектов, но необходимое для обеспечения бесперебойной работы купленных у нас компонентов или велосипедов.

    Вопросы по гарантийным случаям присылайте на почту info@raenshop.ru приложив фотографию чека и фото детали, с темой письма "гарантия.